一般問題
我的訂單狀態如何？
一旦您下了訂單，我們將向您發送確認電子郵件，以便追蹤您的訂單狀態。
我可以更改我的訂單嗎？
我們只能更改尚未處理出貨的訂單。一旦您的訂單處於「準備出貨」、「出貨中」或「已送達」狀態，我們將不再接受對您的訂單的任何編輯。
支付
你們接受什麼付款方式？
我們接受以下兩種主要付款方式：
● PayPal
pandacottage 主要使用 PayPal 處理安全付款。透過 PayPal，我們接受萬事達卡、VISA 卡、美國運通卡、Discover 卡。
● 安全信用卡付款
我們也接受使用 Visa、Master Card、American Express 和 Discover 的信用卡付款。
將以哪種貨幣向我收費？
我們的所有交易均以美元計算。如果您的信用卡或金融卡使用其他貨幣，您的銀行將根據您所在的網站應用您選擇的貨幣的相應兌換率。
你們有提供 3 次或 4 次付款方式嗎？
我們接受三次付款。
船運
你們運送到哪裡？
我們向世界各地發貨，包括亞洲、北美洲和中美洲、歐洲和大洋洲，提供透過 PayPal 和信用卡付款。
我的訂單需要多長時間才能出貨？
下訂單後，通常需要 3 到 7 天的時間來處理。
運送時間取決於您選擇的運送方式。
我如何追蹤我的包裹？
一旦您下了訂單，我們將向您發送確認電子郵件，以便追蹤您的訂單狀態。
如果我不在家怎麼辦？
如果您不在家，則第二天將進行新的送貨，或者送貨合作夥伴將與您聯繫，根據您選擇的國家和送貨方式安排新的送貨日期。
如果包裹無法送達，您可能還需要去當地郵局領取包裹。
退貨
你們接受退貨嗎？
我們接受符合以下條件的退貨：
- 該商品必須已在我們的網上商店出售
- 該物品不應以任何方式使用
- 退貨或換貨請求在交貨後 14 天內提出
如需退貨，請聯絡我們的客服。
我可以換貨嗎？
我們接受換貨，且換貨條件與退貨相同
為了要求換貨，請在我們支援下準備退貨時提到您希望將您的商品與另一件商品進行交換。
退貨免費嗎？
若要退回商品，請聯絡客服以取得退貨地址。收到地址後，請將物品安全地放入原包裝中，並附上購買證明。
在某些情況下，您的退貨是免費的。如果您退回商品，且退貨原因不是由於 pandacottage.com 錯誤造成的，則退貨運費將從您的退款中扣除。
處理退貨需要多長時間？
我們的倉庫收到包裹後 14 天內確認退貨。
一旦您的退貨被接受，我們的服務將在接受您的退貨後的 14 天內發放退款、換貨或退款。
我們接受符合以下條件的退貨：
- 該商品必須已在我們的網上商店出售
- 該物品不應以任何方式使用
- 退貨或換貨請求在交貨後 14 天內提出
如需退貨，請聯絡我們的客服。
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我們接受換貨，且換貨條件與退貨相同
為了要求換貨，請在我們支援下準備退貨時提到您希望將您的商品與另一件商品進行交換。
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若要退回商品，請聯絡客服以取得退貨地址。收到地址後，請將物品安全地放入原包裝中，並附上購買證明。
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如果您還有任何問題或疑慮，請聯絡我們 支援中心。